Politique de confidentialité
Protéger vos renseignements personnels : notre engagement envers la confidentialité et la transparence**
Le Cercle du Bien-Être Montréal (The Circle of Wellness Montreal, « nous » ou « notre ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos renseignements personnels.
La présente politique décrit nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation, la communication et la conservation des renseignements personnels lorsque vous visitez **programs.thecircleofwellnessmtl.com** (le « Site Web »), nous contactez ou vous inscrivez à nos cours, ateliers, webinaires, événements, retraites et programmes de bien-être.
## 1. Liens vers des sites tiers et plateformes
Le Site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des plateformes de tiers, notamment Eventbrite et des plateformes de réservation, de paiement ou de rencontres en ligne.
La présente politique ne régit pas les pratiques indépendantes de ces plateformes en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et leurs conditions d’utilisation avant d’utiliser leurs services ou de leur transmettre des renseignements personnels.
Cette disposition ne limite pas nos obligations concernant les renseignements personnels que nous communiquons à nos fournisseurs de services.
## 2. Renseignements personnels recueillis
Les « renseignements personnels » désignent les renseignements qui concernent une personne physique et permettent de l’identifier, directement ou indirectement.
Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir :
- Votre nom et vos coordonnées, notamment votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
- Les renseignements liés à votre inscription, notamment l’activité choisie, les dates, votre présence et le forfait acheté.
- Les renseignements nécessaires à la gestion des paiements, annulations, remboursements ou crédits.
- Vos préférences de communication et votre consentement à recevoir notre infolettre.
- Les renseignements que vous fournissez volontairement lorsque vous nous contactez ou demandez des adaptations pour participer.
Les renseignements de paiement peuvent être recueillis et traités par la plateforme utilisée pour effectuer votre transaction.
Lorsque des renseignements de santé ou d’accessibilité sont nécessaires pour faciliter votre participation, nous cherchons à limiter leur collecte à ce qui est nécessaire. Veuillez éviter de transmettre des renseignements de santé sensibles au moyen des formulaires généraux du Site Web ou des demandes de renseignements générales par courriel. Contactez-nous pour connaître la méthode appropriée pour les communiquer.
## 3. Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels pour :
- Répondre à vos questions et à vos demandes.
- Traiter les inscriptions et gérer la participation aux activités.
- Communiquer les détails des activités, les rappels, les changements d’horaire et les annulations.
- Gérer les paiements, remboursements, crédits et transferts d’inscription.
- Répondre aux besoins liés à la participation ou à l’accessibilité.
- Améliorer nos programmes à partir des commentaires reçus.
- Vous envoyer des communications promotionnelles concernant nos activités et services lorsque vous avez consenti à les recevoir.
**L’inscription à une activité ne vous abonne pas automatiquement aux communications promotionnelles.** Vous pouvez vous désabonner de ces communications au moyen du lien prévu dans les messages.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Lorsqu’un consentement est requis pour une autre utilisation, nous vous le demandons conformément à la loi applicable.
## 4. Communication des renseignements personnels
L’accès aux renseignements personnels est limité aux membres de l’équipe, instructeurs, animateurs, représentants administratifs et fournisseurs de services qui en ont besoin pour accomplir leurs responsabilités.
Nous communiquons uniquement les renseignements nécessaires à la finalité concernée. Par exemple, un instructeur peut avoir besoin du nom des participants et des renseignements pertinents concernant les adaptations demandées, tandis qu’une plateforme d’inscription traite les renseignements de réservation.
Nous prenons les mesures appropriées pour encadrer l’utilisation et la protection des renseignements personnels par nos fournisseurs de services.
Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l’exige ou le permet, notamment pour respecter une obligation légale ou protéger les droits et la sécurité d’une personne.
Lorsque des renseignements personnels sont communiqués à l’extérieur du Québec, nous respectons les exigences applicables à cette communication.
## 5. Photos, vidéos et enregistrements
La participation à une activité ne constitue pas, à elle seule, un consentement à l’utilisation promotionnelle de votre image, de votre voix ou de votre nom.
Si nous souhaitons utiliser des photos, des vidéos ou des témoignages permettant de vous identifier à des fins promotionnelles, nous vous demanderons une autorisation distincte.
Si un webinaire ou une activité en ligne doit être enregistré, nous en informerons les participants à l’avance et expliquerons l’utilisation prévue de l’enregistrement ainsi que les options de participation offertes. Lorsqu’un consentement est requis, il sera demandé séparément.
## 6. Témoins de connexion et technologies similaires
Le Site Web peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience.
Le cas échéant, des renseignements sur les technologies utilisées et les choix disponibles seront fournis dans notre avis relatif aux témoins ou dans nos paramètres de gestion des témoins. Lorsqu’un consentement est requis, il sera demandé séparément.
Vous pouvez également gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains témoins peut affecter le fonctionnement du Site Web.
## 7. Protection des renseignements personnels
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements personnels, afin de les protéger contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation ou la communication non autorisée.
Ces mesures comprennent des moyens techniques et organisationnels ainsi que des restrictions d’accès au personnel autorisé.
Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est entièrement sécurisée. Cette limite ne réduit pas nos obligations en vertu des lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
## 8. Durée de conservation
Nous conservons les renseignements personnels pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.
Lorsque ces fins sont accomplies et que les délais de conservation applicables sont écoulés, les renseignements sont détruits de manière sécurisée ou anonymisés conformément à la loi.
## 9. Vos droits
Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi applicable, vous pouvez :
- **Demander l’accès :** demander si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et en obtenir communication.
- **Demander une rectification :** faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
- **Retirer votre consentement :** retirer votre consentement à une utilisation ou à une communication fondée sur celui-ci. Ce retrait peut affecter notre capacité à fournir certains services et ne supprime pas les obligations légales de conservation.
- **Demander la suppression :** présenter une demande de suppression de renseignements personnels, sous réserve des obligations légales applicables.
- **Demander la portabilité :** obtenir, lorsque ce droit s’applique, une copie de certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Pour exercer vos droits, veuillez nous écrire à **info@thecircleofwellnessmtl.com**.
Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable.
## 10. Préoccupations et plaintes relatives à la confidentialité
Si vous avez une préoccupation concernant nos pratiques ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez contacter Nadja Grabovari aux coordonnées indiquées ci-dessous afin que nous puissions examiner la situation.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou de toute autre autorité compétente, selon la situation.
## 11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version révisée sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons des changements ou demanderons votre consentement avant de procéder à une nouvelle utilisation ou communication de vos renseignements personnels.
## 12. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique, pour exercer vos droits ou pour déposer une plainte relative à la protection de vos renseignements personnels, veuillez contacter :
**Nadja Grabovari**
Responsable de la protection des renseignements personnels
Le Cercle du Bien-Être Montréal
The Circle of Wellness Montreal
**Courriel : info@thecircleofwellnessmtl.com**
**Téléphone : 438 796-2023**
**Date de mise à jour : 8 octobre 2026**